Lisez le Journal des erreurs, corrigez la cause et relancez la tâche.
Ces deux statuts signifient qu’un problème est survenu, à des degrés différents.
- Terminée avec erreurs : la tâche s’est terminée, mais certains produits n’ont pas pu être modifiés ou enregistrés
- Échouée : la tâche n’a pas pu s’exécuter ou n’a traité aucun produit
Trouver la cause
Ouvrez la tâche avec Voir les détails et consultez le Journal des erreurs. Causes fréquentes :
- Le résultat de l’IA était trop court pour être enregistré
- Une erreur temporaire du service IA ou de Shopify
- Shopify a rejeté la mise à jour d’un produit
Étapes suivantes
- Pour une tâche Échouée, cliquez sur Relancer la tâche ; elle redémarre depuis le début
- Pour une tâche Terminée avec erreurs, créez une nouvelle tâche sur Produits spécifiques avec les produits qui ont échoué
Les produits échoués ne consomment pas de crédits. Si la même erreur se répète, envoyez le nom de la tâche au support.